El 2020 ha sido un año de cambios inesperados, nuestras rutinas se modificaron y el comportamiento de los consumidores se orienta ahora a atender las preocupaciones causadas por la pandemia. Si eres comerciante debes conocer qué buscan tus clientes potenciales para satisfacer sus necesidades.
Como ya se ha hablado en noticias anteriores, la transformación digital ha sido la mejor herramienta para que empresas de todos los tamaños sobrevivan a esta crisis económica, las herramientas virtuales han actuado como apoyo para sostenerlas y muchos procesos se han automatizado, facilitando así las tareas administrativas y optimizando tiempos de producción y atención a clientes.
No obstante, comenzar a interactuar en el espacio cibernético supone varios retos, por ejemplo, captar la atención de un posible cliente de la manera más rápida posible. Dado que millones de personas convergen en un solo lugar, es necesario ser inclusivos y pensar en la accesibilidad de todos. Al mismo tiempo, los clientes buscan la atención personalizada, por lo que las ya mencionadas herramientas te ayudan a crear segmentos y enviar tu publicidad a quien realmente le interesa.
Finalmente, la pandemia nos ha permitido reflexionar sobre el medio ambiente, cómo se están utilizando los recursos naturales, qué tiempo de vida le damos a los productos que consumimos y la manera en que vendemos y compramos. Hoy en día, la gente opta por comprar responsablemente y existe una mayor preocupación por cuidar nuestro planeta para disminuir la huella ambiental.
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