Términos y condiciones de uso para compradores en la plataforma de Marketplace de truiki.com para Estados Unidos de América

LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO.

Bienvenido al sitio de internet truiki.com (“truiki”), colectivamente denominado como el “Sitio”.

Bienvenido al sitio de internet http://truiki.com (en adelante el “Sitio”), operado por truiki®, con domicilio convencional en, Quintana Roo. El uso que haga del Sitio está expresamente condicionado a los presentes Términos y condiciones.

Al usar, reservar y adquirir a través de este Sitio, usted manifiesta su consentimiento y aceptación a los presentes Términos y Condiciones de uso y Aviso de Privacidad de truiki®, ubicado en el Sitio http://truiki.com, truiki® se reserva el derecho de adicionar o modificar los Términos y condiciones en cualquier momento. Todos los términos adicionados o modificados causarán efecto en el momento en que éstos sean actualizados. El uso continuo de este Sitio, incluso posterior a la publicación de los cambios realizados a los Términos y condiciones de uso, significará que el Usuario acepta dichos cambios. Por favor, tenga en cuenta que debe consultar periódicamente esta página para consultar cualquier cambio.

Los servicios prestados por truiki® solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar. Cualquier persona que no acepte estos Términos y condiciones de uso, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios prestados por truiki®.

Todos los Términos y condiciones de uso modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los Usuarios y clientes tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.

DEFINICIONES. – Para todos los efectos de los Términos y condiciones de uso aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

truiki®: operador del Sitio de internet http://truiki.com y todos los sitios adicionales relacionados al motor de ventas con el propósito de ofrecer servicio de comercio electrónico entre Shop y Usuario promocionando; una amplia gama de artículos y productos excepto su transporte en adelante e-commerce B2C y B2B2C: quien actúa como intermediario e integrador de diversos Proveedores de Servicios a través de su motor de ventas para la compra y venta de diversos artículos, en beneficio del Usuario y una Shop, misma plataforma tecnológica que permite la emisión del comprobante fiscal correspondiente a los diversos productos y/o servicios de la comercialización y promoción para terceros de una amplia gama de artículos y productos contratados y/o adquiridos por el Usuario, con excepción del servicio de entrega a domicilio de los productos solicitados quedando en manos de diversos Proveedores de Servicios especializados para el traslado y correcta manipulación de artículos. Cualquier persona que haga uso de el Sitio o de los servicios que presta truiki® deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones de uso junto con el aviso de privacidad y las demás políticas establecidas por truiki®.

Sitio: Página de internet operada por truiki®, que actuará como canal de intermediación entre el Usuario y una Shop, tiene como objetivo mostrar los diferentes artículos y/o productos en posesión de una Shop y son mostrados al Usuario.

Usuario: Persona que adquiere los artículos y/o productos mostrados a través del Sitio en posesión de una Shop que utiliza el Sitio para mostrarlos, con el objeto de hacer uso de la intermediación a través del motor de ventas de truiki® y con el fin último de disfrutar cualquiera de los productos y/o servicios proporcionados de manera directa por una Shop.

Shop: Persona física o moral que proporciona en forma directa los productos y/o servicios requeridos por el Usuario, contratados, reservados o adquiridos por éste último a través del Sitio.

Productos y/o Servicios: Son aquellos tangibles y/o intangibles producidos y/o fabricados de fácil comercialización y promoción, que una Shop pone a disposición del Usuario a través del Sitio para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo, proporcionados y operados de manera directa por una Shop, mismos que son ofertados por truiki® en su carácter de intermediario a través de su Sitio (motor de ventas y búsquedas) que a su vez son comercializados de manera directa por truiki® al Cliente Final y/o Usuario.

Proveedores de Servicios: Todas aquellas empresas que abastecen con bienes o servicios necesarios para el correcto funcionamiento del servicio que ofrece truiki®, como Receptores de Pagos y/o paquetería.

Cambio: Regresar el producto recibido de una Shop, sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir otro producto o alternativa de producto.

Devolución: Regresar el producto recibido de una Shop, sus filiales, subsidiarias y/o anexas con el objeto de recibir el reembolso del monto pagado.

INSCRIPCIÓN PARA EL USUARIO

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, estar compareciendo por su propio y personal derecho y/o a través de su apoderado legal, que es una persona física o moral, con capacidad de disponer de sus derechos, y con los medios suficientes o con capacidad económica para obligarse bajo los presentes Términos y condiciones, así como con interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican, y que para ello recurre a truiki® a efecto de que funja como mero intermediario entre el Usuario y una Shop prestadores directos de Servicios y/o Productos de e-commerce B2C y B2B2C (excepto su transporte).

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que reconoce que los servicios proporcionados por truiki® a través de su motor de ventas y búsquedas, consisten UNICA Y EXCLUSIVAMENTE en la intermediación entre el Usuario y una Shop prestador directo de los Servicios y/o Productos de e-commerce B2C y B2B2C.

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que es el titular de los datos personales que se recaben para la reservación y pago del Servicio o Producto.

Para hacer uso de los Sitios web de truiki® o de los servicios prestados por truiki® el Usuario podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

1.- El Usuario podrá crear una cuenta registrándose en la página web de truiki® debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso El Usuario asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. truiki® podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, sin que esto implique que truiki® se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como, Usuario. Así mismo, El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

truiki® se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por El Usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del Usuario, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

truiki® se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar al Usuario los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

2.- El Usuario podrá ingresar al Sitio como invitado. En este supuesto, el Usuario podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio para ingresar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas (Shops) a truiki® sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

INFORMACIÓN INTRODUCIDA POR EL USUARIO

truiki® en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por El Usuario. Derivado de lo anterior truiki® hace saber al Usuario que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web www.truiki.com

El Usuario autoriza a truiki® a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de truiki®. truiki® por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del Usuario para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si El Usuario lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

El rechazo por parte del Usuario para que truiki® mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento del Sitio o de Los Sitios web de truiki® con respecto a dicho Usuario. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, El Usuario consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en El Sitio o Los Sitios web de truiki® y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

CONDICIONES DE COMPRA

El Usuario podrá comprar en línea entrando al sitio web de truiki® en www.truiki.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas con productos y/o servicios. Así mismo, podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a truiki®, o en el sitio web de la tienda o marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de su dominio o redes sociales.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y/o servicios, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del Usuario éste deberá dar clic en el botón Comprar.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

i.- El apartado Datos de contacto, pedirá al Usuario iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.

ii.-El apartado Datos de envío solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.

iii.-El apartado Forma de pago pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en efectivo; Pago en Puerta (sujeto a la disponibilidad de acuerdo con la opción de entrega).

En caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero como Proveedor de Servicio designado por truiki®, se solicitará información como puede ser: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración, así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

En compras con tarjeta de crédito, El Usuario podrá elegir la modalidad de pago “Mensualidades”, es decir el costo total de la compra se fraccionará entre 3, 6, 9 o 12 pagos fijos a elección del Usuario, a estos, se les agregará la tasa de interés correspondiente, misma que va desde el 8% hasta el 22% del total de la compra de acuerdo con el plazo elegido por el Usuario.

truiki®, no será responsable en caso de que el banco emisor cancele dichos plazos por falta de pago por parte del Usuario.

Al haber concluido sus compras, el Usuario podrá dar clic en “carrito” al momento se mostrará una pestaña en la que se muestra el total de productos en la orden, el nombre de los productos, cantidad de productos y el subtotal. Al dar clic en pagar mi orden, se accederá a una nueva pantalla con el “Checkout”, en este se mostrará el nombre de la tienda, articulo, unidades, acciones e importe, en la parte inferior se mostrarán los descuentos y el subtotal, al dar clic en enviar para pagar se accederá a una nueva pantalla.

En la parte izquierda de la pantalla se mostrará la información de compra donde el usuario deberá llenar los datos que se solicitan para el envío de su compra, estos son: Nombre, email, domicilio, referencias del domicilio y teléfono de contacto. Una vez que se llenó dicho formulario se procederá a elegir el tipo de envío, en el rubro formas de pago, El Usuario podrá seleccionar el pago de su preferencia Tarjeta de Crédito o Débito, Mensualidades y Efectivo, si se selecciona pago en efectivo se enviará la información de la orden y el código de pago al email del Usuario, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.

En la parte derecha de la pantalla se mostrará en un cuadro el nombre del producto, número de piezas y costo, en la parte inferior del cuadro se mostrará el subtotal, costo de envío y descuentos, así como el costo total de su compra. Al dar clic en el botón realizar pedido, se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al Usuario para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.

truiki® cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, truiki® manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente los Proveedores de Servicios quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, los Proveedores de Servicios es un tercero totalmente ajeno a truiki®, por lo que truiki® no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Será responsabilidad del Usuario, contar con las condiciones adecuadas de refrigeración, temperatura o cualquier otra necesaria para preservar cualquier tipo de producto adquirido cuya naturaleza así lo requiera como alimentos perecederos, helados, bebidas, galletas, etc. truiki® no se hará responsable de cualquier perdida de producto por causa de que el Usuario no cuente con dichas condiciones.

ENVÍO DE PRODUCTOS

El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de una Shop. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el Usuario, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.

El Usuario podrá elegir entre tres diferentes tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área geográfica para la entrega del producto, los cuales se detallan a continuación:

1.-Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Shop.

2.-Entrega Express: Con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Shop.

3.-Entrega el mismo día: Con un plazo de entrega del mismo día hábil hasta el día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden de compra por parte de la Shop. Esta opción de entrega estará sujeta a las siguientes consideraciones:

i.-El pago con Tarjeta de Crédito/Débito procesado por un Proveedores de Servicios, está limitada a un monto máximo de $10,000 MX (diez mil pesos 00/100 moneda nacional).

ii.-En pagos con Tarjeta de Crédito/Débito procesados por un Proveedores de Servicios, únicamente el titular de la Tarjeta podrá firmar el Boucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción.

iii.-Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.

iv.-Los pagos en efectivo estarán limitados a un monto máximo de $1,500 MXP (mil quinientos pesos 00/100 moneda nacional).

v.-El área de cobertura está limitada para entregas en el Ciudad de México y el Área Metropolitana con algunas excepciones.

vi.-El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío.

vii.-Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm y sábado de 09:00 am a 12:00 pm.

El Usuario reconoce y acepta que truiki® es un Intermediario/Comisionista para la adquisición de su producto y que acatará los lineamientos establecidos en la Garantía truiki®, mismos que se encuentran en https://truiki.com, en este sentido el Usuario se reserva el derecho de no ejercer ninguna acción legal o similar en contra de truiki®, marcas y/o empresas relacionadas.

Los productos y/o servicios publicados por las Shops en el portal de truiki® no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.

truiki® se reserva el derecho a rechazar o suspender el transporte de cualquier paquete en los siguientes casos:

1.-Que no incluya la información adecuada sobre el remitente y el destinatario del paquete, o que las descripciones de los productos no correspondan al contenido registrado.

2.-Que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros paquetes o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de truiki® o de sus Prestadores de Servicios de paquetería.

3.-Que, el paquete no se encuentre debidamente embalado para su transporte.

4.-Que el paquete no incluya la guía de envío con todos los datos tanto del remitente como del destinatario.

5.-Que el peso, volumen y/o apariencia del empaque no coincidan con la descripción de la guía de envío.

Para verificar los supuestos antes mencionados, truiki® se reserva el derecho de inspeccionar el paquete en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas.

Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a truiki® por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico ayuda@truiki.com. Aun cuando el Usuario puede llamar al Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 01 800 – truiki, el Usuario deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. truiki® no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.

PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE truiki®

Los sitios web de truiki® son propiedad de y operados por truiki® y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de truiki®.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y condiciones. El material de los Sitios web de truiki® no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de truiki®. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de truiki® podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de truiki®. El Usuario de cualquiera de los Sitios web de truiki® podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto truiki® de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de truiki® se publicará únicamente para fines lícitos.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

El Usuario acepta no: (i) utilizar los Sitios web de truiki® para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre Usuarios de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (v) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables, (vi) comprar productos físicos bajo la categoría de productos digitales y acordar con la Shop la entrega personal del producto adquirido.

truiki® se reserva el derecho sin responsabilidad alguna para suspender el servicio al Usuario y/o Shop que incurra en cualquiera de las prácticas señaladas en este apartado e incluso dar de baja permanentemente la cuenta del Usuario y/o Shop que reincida. Adicionalmente, truiki® no será responsable ante el Usuario por la calidad y condiciones del producto.

COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de truiki®, El Usuario acepta no: (i) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de truiki®; (ii) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (iii) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos, servidores proxy; (iv) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de truiki® o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (v) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (vi) utilizar los Sitios web de truiki® en violación de las disposiciones de cualquier otro Proveedor de Servicios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (vii) utilizar los Sitios web de truiki® para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (viii) intentar vulnerar las medidas de seguridad de truiki® o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (ix) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

PRIVACIDAD

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, truiki® es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de privacidad, al que se sujeta el tratamiento de la información personal de los Usuarios y de las Shops en la página web de truiki®, sus filiales y/o subsidiarias.

RESTRICCIONES DE EDAD

Los Sitios web de truiki® están diseñados para usuarios que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante. Los Usuarios menores a 18 años deben obtener la ayuda de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE truiki®

Al utilizar los sitios web de truiki® sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de truiki® es bajo propio riesgo. Los sitios web de truiki® se ofrecen tal como están y según estén disponibles. truiki® no garantiza que el uso de los Sitios web de tuiki® estarán libres de interrupciones o de errores involuntarios. truiki® no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de truiki® o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de truiki®, sus filiales y/o subsidiarias.

truiki® expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar el otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por truiki® constituirá garantía alguna.

truiki® no será responsable bajo ninguna circunstancia de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del Usuario o de una Shop de los Sitios web de truiki®, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el Usuario se apoye de información publicada a través de los Sitios de truiki®, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de truiki® y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de truiki®.

truiki® en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de truiki®, de igual manera truiki® no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del Comprador y/o Usuario a una Shop.

La Shop reconoce y acepta que el contenido o las publicaciones en los sitios web de truiki® pueden contener referencias cruzadas a productos, programas o servicios o enlaces a sitios web y recursos que no son propiedad de truiki®. truiki® no puede hacer ninguna declaración, ni otorga garantía o compromiso con respecto a ningún sitio web que no sea truiki®, ni sobre recursos de terceros, ya sea a los que se haga referencia o que se pueda acceder desde, o que tengan un enlace a cualquier sitio web de truiki®. Un enlace con un sitio web que no sea truiki® no significa que truiki® recomiende el contenido o el uso de dicho sitio web o de su propietario. Además, truiki® no participa ni asume obligaciones en ninguna transacción en que la Shop pueda realizar con terceros, incluso cuando la Shop conoce a dichos terceros (o usa su enlace para conectarse con dichos terceros) a través de un sitio web de truiki®. Por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta que truiki® no será responsable de la disponibilidad de dichos Sitios o recursos externos, ni de ningún contenido, servicio, producto o material encontrado en dichos Sitios o recursos. Dependerá exclusiva y únicamente de la Shop para tomar precauciones para protegerse contra virus informáticos, gusanos, troyanos y otros elementos destructivos, y para proteger sus datos según se considere pertinente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Usuario podrá solicitar el cambio de un Productos y/o Servicios o la devolución de su dinero. El Usuario solicitará el intercambio de un producto o el reembolso de su dinero por correo ordinario, siempre que el producto no esté en la lista de restricciones y el reclamo se presente dentro de los primeros 5 días después de haber recibido la orden de compra respectiva. Los gastos derivados de la devolución o cambio solicitado por el Usuario no serán cubiertos por truiki®.

Para el caso de cambios de productos, el Usuario deberá de consultar las políticas de cambios y devoluciones, así mismo podrá comunicarse al correo ayuda@truiki.com al teléfono 01 800 – truiki para obtener información respecto a su caso específico dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles a la recepción del producto adquirido.

Cualquier devolución que realice el Usuario y que resulte procedente, se realizará conforme al método de pago realizado por el cliente y/o mediante abono para su próxima compra, por medio de un código proporcionado vía correo electrónico el cual podrá ser ocupado como descuento en su próxima compra de algún Productos y/o Servicios adquirido en truiki® o su rembolso total del dinero del valor del Productos y/o Servicios adquirido en el momento de su compra efectuando esta petición dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles a la recepción del producto adquirido.

POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Sin perjuicio de lo establecido en estos Términos y condiciones, el Usuario deberá contactar al área de Atención a Clientes por medio de la pagina de internet en la sección de Atención a Clientes y/o por medio del correo ayuda@truiki.com, para iniciar su solicitud de cambio físico de mercancía, o bien, para solicitar la devolución (reembolso) a su tarjeta de crédito, débito, o bien la generación de un código por el monto de la compra para hacer uso de este en los primeros 30 días posteriores a la emisión de este, solo ocupable dentro del Sitio web de truiki®. La satisfacción de dicha solicitud estará en todo momento sujeta al cumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y condiciones y en las políticas de truiki® en general.

Para efectuar el cambio o devolución según lo solicitado por el Usuario a truiki®, el(los) producto(s) TIENE que ser regresado por el Usuario, el(los) producto(s) deberá(n) estar invariablemente en buen estado corriendo los gastos de envió/devolución/cambio por parte del Usuario interesado en efectuar dicha acción hacia truiki®.

El(los) producto(s) que regrese el Usuario deberá(n) estar invariablemente en buen estado, acompañado(s) por el comprobante original de la compra realizada, el empaque e instructivos originales y, en su caso, la factura que se hubiere emitido. En caso de no contar con alguno de los requisitos señalados anteriormente, truiki® NO realizará la devolución o cambio respectivo.

TIPOS DE CAMBIOS

Los cambios de productos podrán realizarse a través de las siguientes opciones:

1.-Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto, a discreción de truiki®, se podrá programar la visita de un técnico al domicilio del Usuario, para evaluar si requiere un cambio o una reparación del producto en cuestión.

2.-Cambio físico del Producto y/o Servicio: En caso de que se solicite el cambio físico del producto, el Usuario deberá indicar el motivo del cambio y las especificaciones del producto solicitado. De proceder el cambio, la mercancía podrá ser enviada al domicilio del Usuario. El producto devuelto deberá estar, a discreción de truiki®, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso hará cambios físicos respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.

3.-Solamente en caso de que el cambio sea atribuible a truiki®, se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno para el Usuario. Por el contrario, si el cambio es por cuestiones atribuibles al Usuario, los costos, gastos y demás erogaciones por concepto de envío, serán a cargo única y exclusivamente del mismo, por los medios de pago antes descritos. Para el caso de solicitudes de cambio por cuestiones atribuibles a la Shop, será esta la que deba cubrir con los gastos necesarios para la sustitución del producto adquirido; dichos gastos deberán ser pagados a truiki®.

TIPOS DE DEVOLUCIONES

La cantidad pagada será devuelta por uno de los siguientes mecanismos:

1.-Transferencia bancaria: El Comprador podrá solicitar la devolución mediante transferencia bancaria por el total de la compra del costo en el que adquirió en su momento el Producto y/o Servicio.

2.-Codigo: Si así lo desea, el Usuario podrá solicitar un código por el monto total de su compra, mismo que podrá ser utilizado por El Comprador para realizar cualquier otra compra con las Shops afiliadas con truiki®, en un plazo no mayor a 30 días. Una vez cumplidos los 30 días el cupón será inválido por lo que no se podrán realizar compras en ninguna de Las Tiendas afiliadas con truiki®.

3.-En caso de que se solicite una devolución, el Usuario deberá indicar el motivo de la devolución y las especificaciones del producto solicitado. De proceder la devolución, el rembolso podrá ser por transferencia bancaria o código. El producto devuelto deberá estar, a discreción de truiki®, en las condiciones originales de recepción, junto con su empaque y etiqueta originales. En ningún caso se hará devoluciones respecto de aquellos productos a los que se refiere el apartado de Restricciones.

RESTRICCIONES

En ningún caso habrá cambios y/o devoluciones de los siguientes artículos o departamentos: artículos de uso personal, medias, lencería, vestidos de noche, artículos personalizados, joyería fina y de fantasía, libros, revistas, discos, software, equipos de cómputo, consolas, videojuegos, línea blanca, sonido y televisión, gourmet, flores, vinos, licores, colchones, perecederos, reclinables, almohadas, tapetes y navideños.

CANCELACIONES POR PARTE DEL USUARIO

En caso de que el Usuario deseé cancelar el pedido este deberá, ser “nuevo” o encontrarse en proceso de confirmación por parte de una Shop, es necesario que el Usuario envié un correo electrónico a ayuda@truiki.com o se comunique al 01 800 – truiki; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía, siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío.

FORMAS DE PAGO

En el Sitio del motor de ventas de truiki®, usted podrá adquirir sus productos pagando con sus tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express o alguna tarjeta emitida en otro país o a través de PayPal.

En el Sitio del motor de ventas de truiki® estamos interesados para que usted pueda tener la mejor experiencia de compra, preocupados por esto ponemos a su disposición la mejor forma que a su parecer sea de su agrado para el pago de productos, teniendo la oportunidad de visualizar los precios de los productos y/o artículos mostrados en el motor de ventas en moneda Nacional (pesos mexicanos) o en moneda Internacional (dólares estadounidenses) según lo requiera.

En caso de que el producto y/o articulo esté cotizada en dólares, los pagos podrán ser recibidos en moneda Nacional (peso mexicano) al tipo de cambio publicado por el diario oficial del día inmediato anterior a la fecha que se efectúe la compra del producto y/o artículo.

CONTRACARGO

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por el Usuario (denominado Contracargo), truiki® se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, truiki® podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al Usuario.

La baja del Usuario del portal de truiki®, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de esta en el portal de truiki®.

NOTIFICACIONES

truiki® y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de truiki®.

El domicilio de truiki® está ubicado en, Quintana Roo. Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por truiki® y cada Shop, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos Términos y condiciones de uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos y condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. truiki® puede modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación el Usuario y la Shop acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.