Entendemos que la ética es el conjunto de costumbres y normas que rigen el comportamiento humano para relacionarse con la sociedad. Una sociedad u organización funcionará armónicamente en tanto que sus integrantes actúen con ética y el comercio electrónico no es una excepción.
Los tres principios de la ética en el comercio electrónico son:
- Responsabilidad: es responder por las acciones que hacemos.
- Rendir cuentas: asumir nuestra responsabilidad frente a otros por nuestras acciones.
- Responsabilidad civil: pagar a las personas que dañemos con nuestras acciones.
Conducirse con ética en el comercio electrónico significa ser responsable y honesto con los clientes, ya que son personas reales como nosotros. Todas las personas que navegan por internet tienen identidad, la cual comparten esperando que quien la recibe asegure el uso correcto de la información que proporcionan. Las relaciones virtuales han creado nuevos retos, como la seguridad, la privacidad y la identidad de los usuarios. Además, dado que internet es un lugar, por naturaleza, abierto a todos, los hackers pueden robar datos y esto es un tema que preocupa a comerciantes y clientes.
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